|
1
- ) TARAFLAR VE KONUSU
Bir tarafta
Bamtur Turizm Seyahat acentası ( Bu
sözleşmede kısaca Acenta diye anılacaktır.)
diğer tarafta
tüketici
arasında yurt içi ve yurt dışı gezileri konusunda işbu sözleşme akdolunmuştur. )
Seyahat Acentası: Bamtur Turizm
Telefon : 0216 444 0 157
E-mail :
info@bamtur.com
Tüketici : XX
Telefon E-Mail : -
2
- ) SÖZLEŞME BEDELİ
2.1
Sözleşme bedeli KDV dahil XX YTL
2.2 Bu
bedele, tur veya otel rezervasyon belgesi (VOUCHER)’da belirtilen tüm hizmetler
dahildir.
Otel
giriş çıkış tarihleri , süreler, ulaşlım detayları,pansiyon durumu
yine Voucher belgesinde belirtildiği gibidir
Bunlar
haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına
göre turistlerden alınması gereken
vergi,
resim , harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat
değişiklikleri tüketiciye yansıtılır. Bu
durum
tüketiciye derhal bildirilir. Tüketici bildirimden sonra herhangi bir tazminat ödemeden
sözleşmeden dönebilir yahut yapılan
değişiklikleri
ve fiyat üzerindeki etkisini belirtilen ek sözleşmeyi kabul eder.
3
- ) ÖDEMELER
3.1 Kayıt
anında rezervasyon bedelinin en az %35'i, bakiyenin gezinin başlamasından en geç
15 gün önce ödenmesi
gerekmektedir.
Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan
rezervasyon iptal edilerek,
bedelinin
%35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3.2 İndirimli
hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle
yükümlüdür.
3.3 Özel
ürün ve Erken Rezervasyon indirmli hizmetlerde bakiyenin ,hizmetin başlamasından
en geç 60 gün önce ödenmesi
gerekmektedir.
4
- ) İPTAL VE DEVİR
4.1 Acente,
gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel
teşkil eden; gerekli yolcu
sayısı
kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev,
terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez
teknik
hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir.
Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
4.2 Tüketici,
hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı
kendisine iade
edilir.(indirimli,
özel ürünler ve Erken Rezervasyon döneminde
yapılan rezervasyonlar hariç)
4.3 Tüketici,
hizmetin başlamasından 15-7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi
bedelinin %35' ini, 7 günden az bir
süre
kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan
tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.
4.4 İndirimli
hizmetin iptal/devri halinde tüketici, hizmet başlangıcından tam 7 gün öncesine
kadar hizmet bedelinin %35 ini , 7
günden
sonra ise hizmet bedelinin tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4.5 Özel
ürünlerde ve Erken rezervasyon indirimli hizmetlerde , hizmetin başlamasına 60 gün
kalaya kadar yapılan
iptallerde,tüketiciye
o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasından
59-31 gün önce sözleşmeyi
iptal
etmesi halinde gezi bedelinin %25' ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %50'sini, 14-07 gün
önce
sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75' ini 7 günden az bir süre kala
ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve
taahhüt
eder.
4.6 Tüketicinin,
kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan
rahatsızlıkları veya ölümlerini tam
teşekküllü
devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce
yazılı ibrazı ,iptal/devir maddelerinin
istisnasıdır.
4.7 Tüketici,hizmetin
başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan,
bakiye ve devir sebebiyle
doğan
tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici ,tüm İptal/devir taleplerini
yazılı olarak hizmetin
başlangıcından
evvel acentesine sunmakla yükümlüdür.
4.8 Tüketicinin
başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda;
Acente tüketici adına
yapılmış
tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu
gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret
iadesi
yapılmaz.
4.9 Acente
gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt
aldığı turları hizmetin başlamasından
evvel
kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet
kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım
araçları
ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş
yerlerin ziyaret sıralarını
değiştirebilir.
Tüketici bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde,
rezervasyonunu iptal edip,tüketilmeyen
hizmet
bedellerini iade alma hakkına sahiptir.
4.10
Charter uçuşlarda 15 gün ve daha sonraki iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp,
uçak ücreti iadesi söz konusu değildir.
5
- ) HAREKET SAATLERİ
Uçak,
vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı
tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra
taşıyıcı
şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden acenta sorumlu değildir. Sözleşmedeki
uçak, vapur, tren, otobüs,vb. ulaşım
araçlarının
hareket yeri saat ve sefer sayıları geziden önce acentadan kontrol edilmelidir.
Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım
araçlarına
bağlı olarak veya olmayan sebeplerden değişiklik yapılabilir. Acentamız tur hareket
detaylarını yolculara bildirmekle
birlikte
yolcularımızda bu detayları öğrenmekle
yükümlüdür.
6
- ) BAGAJ
6.1 Tura
katılan tüketicinin her türlü gezide 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı
ile iki valiz uçaklı seyahatlerde ise 20
kg. bagaj
götürme ve getirme hakkı vardır. Bagajların içinde para, kıymetli evrak ve benzeri
değerli ziynet eşyaları
bulundurulmamalıdır.
Kaybolan bagaj içindeki kıymetli eşyadan acenta sorumlu tutulmaz.
6.2 Kokan
, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar
ile kesici delici, ve ateşli silahlar ve
her çeşit
hayvan, acentanın ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak
tesislere alınmazlar.
6.3 Acenta
personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda kaybolan
veya hasar gören bagajın
içinde
bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin
gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma
isabet
eden kısmının ½si kaybolan eşya sahibine ödenir. Acenta tüketici tarafından kendisine
yazılı olarak kıymetleri ile birlikte
deklare
edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından
en çok gezinin bedeli kadar sorumludur.
7
- ) VİZE İŞLEMLERİ
Vize
pasaport işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 1 ay önce gerekli
tüm belgelerin eksiksiz olarak acentaya
teslim
edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri takip edilebilir. 1 aylık sürede
veya daha sonra vize için teslim edilen
pasaportla
ilgili olarak, vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan
acentanın vize alınamamasından dolayı
herhangi
bir sorumluluğu yoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye
kabul edilmeyenler açısından
acentanın
hiçbir sorumluluğu yoktur. Ve bu sebeple herhangi bir iade veya tazminat ödemez.
8
- ) REHBER ÜCRETİ : Rehber ücreti,
rehber olduğu belirtilen turlarda tur bedeline dahildir.
9
- ) GENEL HÜKÜMLER
9.1Seyahat
sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan
tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa ,
hasar
,zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının
poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu
teminatların
içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
Tüketici sehayat
sigortasının
kapsamını satış temsilcisinden almak
ile yükümlüdür.
9.2 Tüketicinin,
başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk
ettiğini acenta yetkilisine ve
konakladığı
otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici
turu terk etmiş sayılmış ve hizmeti alıp
kullanmış
addolunur.
9.3 Tüketicinin
şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi
iyi niyetli tüketicinin özen
borcudur.
Tüketici’ nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu
hususlar ile ilgili ikame hizmet ve
bedel
iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
9.4 Sözleşmede
imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına
kayıt yaptırmakla
görevlendirdikleri
tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen,
sözleşmede bizzat
imzalarının
olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici (ler) in acenta aleyhine ve katılmış
oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler
ve acentanın
tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek
zorunda kalması halinde acentanın
sözleşmede
imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur.
Bu geziye katılan tüketiciler
imzalamış
olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve
ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu
sözleşme
şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
9.5 Sözleşmenin
tüketicide kalan kopyası ile acentada kalan kopyası arasında çelişki olursa acentada
kalan kopya kayıtları esas
alınacaktır.
9.6 Tüketici,
rehber,tesis,acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili
bildirdiği kurallara uyacağını;3.kişilerin
can,mal
ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve
iade hakkının bulunmadığını kabul
eder.
9.7 Bu
sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde TÜRSAB Tahkim Kurulu Yönetmelik Hükümleri
geçerlidir.
10
- ) ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI
10.1
1618 sy yasanın 12.maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alındığı takdirde
paket turun eksik yada hiç verilememesi
halleri
sigorta ile teminat altına alınmıştır.Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.
10.2 Zorunlu seyahat sigortası paket turlarda
tum tuketicelere tarafımızdan yapılmaktadır.
LÜTFEN
SİGORTA POLİÇENİZİ SATIŞ TEMSİLCİNİZDEN İSTEYİNİZ.
10.3
Paket Turlar dışında kalan hizmetlerde, Tüketici dilerse
konaklama hizmeti başlamadan evvel ; kaza ve hastalık halinde
çıkış
noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını
sigortalatabilir
VOUCHER'DA
ADI GEÇEN TÜM KİŞİLER ADINA
XX
|